La presente politica di reso e rimborso disciplina le modalità di restituzione degli articoli acquistati tramite il sito e destinati alla consegna sul territorio dell’Italia.
Il nostro negozio si impegna a garantire una gestione chiara, conforme alla normativa italiana vigente in materia di tutela dei consumatori.
Il cliente può presentare una richiesta di reso entro 20 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Una richiesta di reso può essere accettata esclusivamente se l’articolo:
Articoli che presentano segni di utilizzo, montaggio o danneggiamento non potranno essere accettati.
L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco al momento della consegna (il cliente trova nel pacco l’etichetta di spedizione per il reso).
Ogni prodotto restituito viene sottoposto a controllo individuale. Qualora il cliente desideri un articolo alternativo, potrà effettuare un nuovo ordine tramite il sito dopo la conferma del rimborso.
Per avviare una richiesta di reso, il cliente è invitato a:
Contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine;
Attendere conferma e istruzioni operative;
Restituire l’articolo seguendo le indicazioni ricevute.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato secondo le condizioni previste.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui l’articolo ricevuto risulti errato o danneggiato.
Si raccomanda di effettuare la spedizione del reso in modo appropriato. Il negozio non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni verificatisi durante il trasporto del reso.
E-mail: yourhelpdesk@casauply.com
Telefono: +81 (709) 468 18 97
Indirizzo: 1-30-9 HARAMACHI, SUITA-SHI, OSAKA 564-0004, JAPAN
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 15:30
Area di servizio: Italia
Il servizio clienti è disponibile per fornire assistenza in merito a resi, rimborsi e ulteriori richieste di supporto.
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