1. Ambito di Applicazione della Garanzia
La presente Politica di Garanzia si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il sito e consegnati sul territorio dell’Italia.
Il nostro negozio garantisce che i prodotti forniti siano conformi al contratto di vendita e privi di difetti di fabbricazione al momento della consegna, in conformità alla normativa italiana vigente a tutela dei consumatori.
2. Durata della Garanzia Legale
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana.
Il cliente ha diritto alla tutela contro eventuali difetti di conformità che si manifestino entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto.
Per poter usufruire della garanzia, il cliente è tenuto a conservare la prova di acquisto e a segnalare il difetto entro un termine ragionevole dalla scoperta.
3. Prodotti Coperti dalla Garanzia
La garanzia si applica alle seguenti categorie di prodotti disponibili sul sito:
Portalegna
La garanzia copre eventuali difetti strutturali, instabilità anomale o difetti dei materiali non imputabili a uso improprio o installazione non corretta.
Tavolo da giardino
Sono coperti difetti relativi alla struttura, ai materiali e alla stabilità, purché il prodotto sia stato utilizzato in condizioni normali e secondo la destinazione d’uso.
Sedia da pranzo
La garanzia copre difetti di fabbricazione relativi a struttura, gambe, seduta o schienale, esclusi danni derivanti da uso scorretto o sovraccarico.
Vetrina
Sono coperti difetti strutturali, problemi di assemblaggio o difetti dei materiali. Non sono inclusi danni causati da urti, montaggio improprio o modifiche non autorizzate.
La garanzia non copre:
danni derivanti da uso improprio o manutenzione inadeguata;
normale usura nel tempo;
danni accidentali, urti o modifiche non autorizzate;
difetti derivanti da montaggio non conforme alle istruzioni.
4. Procedura per la Richiesta di Garanzia
Per presentare una richiesta di intervento in garanzia, il cliente è invitato a:
contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine;
fornire una descrizione dettagliata del difetto riscontrato;
allegare, se possibile, fotografie chiare del problema.
Ogni richiesta verrà valutata individualmente. Qualora il difetto sia confermato, il cliente potrà avere diritto, a seconda del caso, alla riparazione, sostituzione o rimborso, in conformità alla normativa applicabile.
Eventuali resi in garanzia dovranno essere effettuati seguendo le istruzioni fornite dal servizio clienti.
5. Limitazioni di Responsabilità
La presente garanzia si limita ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
Non si estende a danni indiretti o consequenziali derivanti dall’utilizzo del prodotto, salvo quanto previsto dalla normativa obbligatoria applicabile.
La presente Politica di Garanzia non pregiudica i diritti legali del consumatore previsti dalla legge italiana.
6. Contatti e Servizio Clienti
E-mail: yourhelpdesk@casauply.com
Telefono: +81 (709) 468 18 97
Indirizzo: 1-30-9 HARAMACHI, SUITA-SHI, OSAKA 564-0004, JAPAN
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 15:30
Area di servizio: Italia
Il servizio clienti è disponibile per fornire assistenza in merito a richieste di garanzia e supporto post-vendita.