Politica di annullamento degli ordini

1. Ambito di Applicazione

La presente politica di annullamento si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito e destinati alla consegna sul territorio dell’Italia.

Essa disciplina condizioni, termini e modalità relative alle richieste di annullamento prima della spedizione, nel rispetto della normativa italiana vigente in materia di tutela dei consumatori.

2. Condizioni per l’Annullamento

• L’utente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’acquisto, purché l’ordine non sia stato ancora spedito o affidato al corriere.
• Decorso il termine di 24 ore o dopo l’affidamento al vettore, l’annullamento non sarà più possibile. In tal caso, il cliente potrà richiedere il reso secondo il processo di reso e rimborso del negozio e successivamente effettuare un nuovo ordine.

Per le richieste presentate entro il termine previsto, l’importo versato sarà rimborsato integralmente secondo le modalità indicate di seguito.

3. Procedura per la Richiesta di Annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente è invitato a:

Contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine e la data di acquisto;
Attendere conferma scritta da parte del nostro team prima di considerare l’annullamento come completato;
Qualora l’ordine non sia ancora stato spedito, provvederemo all’annullamento nel più breve tempo possibile.

4. Termini e Modalità di Rimborso

Una volta approvata la richiesta di annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 3–5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’ordine. I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore di servizi di pagamento del cliente.

5. Contatti e Servizio Clienti

E-mail: yourhelpdesk@casauply.com
Telefono: +81 (709) 468 18 97
Indirizzo: 1-30-9 HARAMACHI, SUITA-SHI, OSAKA 564-0004, JAPAN
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 15:30
Area di servizio: Italia

Il servizio clienti è disponibile per fornire assistenza in merito ad annullamenti, ordini e richieste di supporto generale, garantendo una gestione chiara e tempestiva.